Política de Reembolso

Reembolsos

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara y justa para toda la comunidad.

Esta política define las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos dentro de MonchoPark, ya sea por servicios, eventos o productos relacionados.

Condiciones generales

• Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo razonable desde la compra.
• El servicio o producto no debe haber sido utilizado o consumido.
• Debe existir comprobante o evidencia de la transacción.

Eventos y actividades

En caso de eventos organizados por MonchoPark, los reembolsos dependerán de las condiciones específicas de cada evento.

• Si el evento es cancelado, se podrá ofrecer reembolso total o reprogramación.
• Si el usuario no asiste, no se garantiza devolución.
• En cambios de fecha, se evaluarán opciones caso por caso.

Productos (merch o artículos)

Para productos físicos o merchandising, aplican las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado.
• No debe haber sido usado ni dañado.
• Debe devolverse en su empaque original.

Proceso de reembolso

Cada solicitud será evaluada manualmente por nuestro equipo.

Una vez aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago cuando sea posible.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del proveedor de pago.

Excepciones

• No se realizan reembolsos por uso indebido del servicio.
• No aplican devoluciones en productos personalizados.
• Casos especiales serán evaluados individualmente.